همراه شما پس از خرید
گارانتی و خدمات پس از فروش مبلیران
در مبلیران، ارتباط با مشتریان تنها به زمان خرید محدود نمی‌شود. اگر درباره محصول خریداری‌شده سوالی دارید یا موضوعی نیازمند بررسی است، می‌توانید با مجموعه در ارتباط باشید تا درخواست شما بررسی شده و راهنمایی لازم ارائه شود.
ارتباط با پشتیبانی
رسیدگی به درخواست‌های مشتریان
درخواست‌های مربوط به خدمات پس از فروش با توجه به نوع محصول، اطلاعات خرید، موضوع مطرح‌شده و شرایط مربوط به آن بررسی می‌شوند. نتیجه بررسی و مراحل احتمالی بعدی از طریق پشتیبانی به اطلاع مشتری می‌رسد.
روند پیگیری درخواست چگونه است؟
برای بررسی بهتر درخواست، کافی است اطلاعات خرید و موضوع موردنظر را اعلام کنید.
ثبت درخواست
در صورت وجود هرگونه سوال یا موضوع مرتبط با محصول خریداری‌شده، از طریق شماره پشتیبانی با مبلیران در ارتباط باشید.
بررسی اطلاعات
اطلاعات سفارش و توضیحات شما دریافت شده و موضوع با توجه به مشخصات محصول و شرایط مربوط به آن بررسی می‌شود.
اعلام نتیجه و راهنمایی
پس از بررسی موضوع، نتیجه و راهکارهای قابل انجام از طریق پشتیبانی به شما اعلام خواهد شد.
نکات مهم پیش از پیگیری
آشنایی با روند بررسی به پیگیری دقیق‌تر درخواست شما کمک می‌کند.
چه اطلاعاتی موردنیاز است؟
هنگام تماس با پشتیبانی، بهتر است موارد زیر را آماده داشته باشید.
- نام و مشخصات محصول خریداری‌شده
- شماره سفارش یا فاکتور، در صورت دسترسی
- توضیح کامل موضوع یا درخواست
- تصاویر مرتبط، در صورت نیاز
- شماره تماس برای پیگیری درخواست
نحوه بررسی درخواست‌ها
بررسی هر موضوع متناسب با شرایط همان محصول انجام می‌شود.
موضوع اعلام‌شده با درنظرگرفتن اطلاعات محصول و شرایط خرید بررسی خواهد شد.
در صورت نیاز به بررسی بیشتر، نحوه ادامه پیگیری با مشتری هماهنگ می‌شود.
نوع خدمات قابل ارائه به نتیجه بررسی و شرایط مرتبط با محصول بستگی دارد.
پرسش‌های رایج مشتریان
پاسخ به سوالات شما درباره گارانتی و پیگیری خدمات پس از فروش.
چگونه درخواست خدمات پس از فروش ثبت کنم؟
از طریق شماره پشتیبانی مبلیران تماس بگیرید و مشخصات خرید و موضوع درخواست خود را اعلام کنید.
آیا درخواست‌های مربوط به ایرادات محصول بررسی می‌شوند؟
بله، موضوع مطرح‌شده دریافت و متناسب با شرایط محصول و اطلاعات خرید بررسی می‌شود.
در صورت نیاز به بررسی حضوری چه باید کرد؟
ابتدا با پشتیبانی تماس بگیرید. در صورت نیاز به بررسی حضوری، نحوه انجام آن با شما هماهنگ می‌شود.
آیا امکان تعویض یا مرجوعی وجود دارد؟
درخواست‌های مربوط به تعویض یا مرجوعی با توجه به شرایط خرید، نوع محصول و موضوع مطرح‌شده به‌صورت جداگانه بررسی می‌شوند.
برای پیگیری درخواست با چه شماره‌ای تماس بگیرم؟
برای پیگیری و دریافت راهنمایی می‌توانید با شماره ۰۹۹۰۶۸۳۹۰۲۳ تماس بگیرید.
برای پیگیری با ما در ارتباط باشید
اگر درباره محصول خریداری‌شده سوالی دارید یا درخواست شما نیازمند بررسی است، با مبلیران تماس بگیرید.